AI秘書班
完整課前準備 + 課後跟進 SOP
每次開新一期堂，跟呢份文件由頭走到尾就用得——由場地確認、助教分工、堂上時間表，到出糧同跟進客戶，全部一份過。
D-2
最少2天前 — Setting
如果無pre-class check-in表收集Setup狀況，建議加返一個堂前版本，或者WhatsApp預先問一句
D-1
前一日 — 助教Briefing
- 同全部助教開會，講解今堂流程／timeline
- 按分工派好角色，confirm邊個助教跟邊組
- 強調Guideline：全部助教必須follow教學flow走，唔可以自把自為
- 過一次常見卡住位FAQ
- Confirm場地電腦已裝齊工具，可即場示範
- 提醒助教到場時間（提早30分鐘，即6:30）
助教分工（三人為例，學生已分成四組）
1Setup 支援
- 初段對照Setup狀況表，主動搵未裝好嘅學生
- 一對一/breakout協助裝Claude／VPN／Cloudflare API／VS Code
- 隨時向助教2匯報邊啲學生仲卡住
2執頭執尾／全場統籌
- 點名，記錄出席
- 全程留意全場情況（靜咗／oncam冇反應）
- ★ 緊盯進度，跟唔上即時提醒導師放慢／調動助教
- 執手尾——連線斷、畫面分享出錯等突發問題
- 計時提醒主教，1小時30分鐘必須stop教學
共同職責
- 按已分好嘅四組，逐個學生1-on-1 support
- 邊個部分多人卡住，即時機動過去幫手
- 全程follow教學flow，唔好各自各
當日
上堂 Run Down（7:00 – 9:00）
- 提早到場，測試場地電腦／網絡／投影（密碼已提前問好）
- 如需要錄影，提前開啟錄製（尤其QnA環節，做見證片用）
- 手邊有齊：學員名單、Setup狀況表、四組分組表、FAQ文件
- 助教到齊，各自清楚自己今堂角色同負責邊組
| 6:30 | 助教到場，check電腦/場地，核對四組分組 |
| 7:00 | 開場 |
| 7:02 | 底層邏輯：Chatbot vs Agent |
| 7:08 | Step 1–5 教學＋操作（分組進行，助教follow flow） |
| 8:30 | 準時 Stop 教學硬性 |
| 8:30 | 開始預備 Upsell 流量變現班（介紹/pitch） |
| 8:40 | 大合照 |
| 8:45 | QnA + 學生分享感受（做影片見證，記得開錄影） |
| 8:55 | 執拾，準時交場 |
| 9:00 | 交場硬性 |
| 9:00+ | 助教即場debrief（簡短3–5分鐘，執嘢期間傾） |
堂後
即日／翌日內完成
1. 收集意見／跟進學生
- Send意見表link俾今晚出席學生（已改直接提交後台，唔使send WhatsApp）
- 睇返「AI班意見」分頁，check邊個Step最多人卡住、有冇人想約1對1
- 有興趣約1對1嘅，send consult link
- 將今堂新出現嘅卡住位／FAQ補落Notes，畀下一期用
- QnA環節錄低嘅見證片段，剪走可用部分做宣傳素材
2. Follow up 客戶／Leads
- 新學員/新leads加入CRM「All Leads」分頁
- 有簽咗plan嘅，更新「AIP」同「學生進度表」
- 未決定嘅lead，安排下一步follow-up時間
- 更新「阿欣跟進台」，排返今星期要跟嘅人
- 對Upsell流量變現班有興趣嘅，另外記錄跟進
3. 出糧俾助教
- 打開「助教出糧記錄」分頁，加一行：日期、班別、姓名、時薪、時數
- 出咗糧之後，將「已出糧」改做「是」，填返出糧日期
Trina時薪 $150 × 2小時 = $300/堂
Kelvin時薪 $150 × 2小時 = $300/堂
4. 總結／優化（即場debrief內容記落呢度）
- 即場debrief助教提出嘅問題／建議記錄低
- Review邊部分教學內容需要優化（Step2/4畀template、pre-class片減少live時間）
- Review四組分組方式係咪有效，下期要唔要調整
- 更新落呢份SOP，畀下一期直接用